이용약관

본 약관은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 대한민국 관련 법령을 준수하며, ㈜런던포유과 이용자 간 권리·의무·책임을 규정합니다. LondonForYou 웹·모바일 플랫폼을 통하여 제공되는 축구 경기 입장권·패키지·관련 부가서비스 거래에 관한 권리·의무·책임을 규정함을 목적으로 합니다.

플랫폼: 재화 등을 거래할 수 있도록 구축된 가상의 영업장·서비스 환경

직영 상품: 판매자이자 계약당사자가 당사인 상품('직영' 배지)

제휴 상품: 별도 판매자가 공급하고 당사가 통신판매중개자로서 거래 시스템만 제공하는 상품('제휴 판매자' 배지)

이용자: 플랫폼에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원

티켓: 일정(경기·공연 등)지정형 서비스 이용권(전자·모바일·실물 포함)

당사는 관련 법령 범위 내에서 약관을 개정할 수 있으며, 시행일 7일 전(이용자 불리 변경 30일 전)부터 공지합니다. 개정 약관은 소급하지 않으며, 이미 체결된 계약에는 종전 약관이 적용됩니다. 단, 이용자가 공지 기간 내 동의하면 개정 약관을 적용할 수 있습니다.

당사 업무:
1. 상품정보 제공 및 계약 체결 지원·직접 판매
2. 티켓 발급·배송·좌석 안내·결제 정산
3. 현지 투어·셔틀·보험 등 부가서비스
4. 기타 스포츠·여행 관련 서비스

직영 vs 제휴 표시:

직영: 통신판매업자로서 당사가 계약·환불·고지 책임을 부담

제휴: 판매자가 계약당사자이며, 당사는 거래 시스템·대금예치·피해구제 지원만 담당

불가항력(천재지변, 전염병, 정부 지침, 경기장 폐쇄, 국제·국내 통신 장애 등)으로 서비스가 중단될 수 있으며, 당사는 사전 또는 사후 공지 후 복구를 위해 합리적으로 노력합니다. 상기 불가항력으로 인한 손해 및 플랫폼 이용 불능으로 발생한 간접·특별·파생 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

실명·필수 정보 입력 + 약관 동의 → 회원가입 신청 → 당사 승낙 시 성립합니다.

승낙 거절·자격 박탈 사유: 타인 명의 도용, 허위 정보, 매크로·봇 사용, 본인확인 실패, 당사 정책 위반 등입니다.

정보 변경 미이행으로 발생한 모든 손해는 회원 책임입니다.

회원은 언제든 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 즉시 모든 적립금·쿠폰·권한이 소멸합니다.

채무 불이행·불법 재판매·비인가 프로그램 사용 등 위반 시 즉시 자격 정지 → 30일 내 미시정 시 영구 해지·티켓 취소·손해배상 청구 가능합니다.

당사는 해지 전 30일 이상 소명 기회를 제공하나, 중대한 위법(매크로 대량 구매·위조결제 등)은 즉시 해지할 수 있습니다.

과정: 상품 선택 → 관람자 정보 입력 → 청약철회 제한 및 환불 규정 확인(체크박스) → 결제 → 수신확인 통지

이용자 확인 의무: 여권·비자·여행 일정·현지 규정(백신·검역 등)·경기 시간 변경 여부를 확인해야 하며, 미확인으로 인한 손해는 이용자 책임입니다.

당사의 수신확인 통지(주문 확인 메일·알림) 시 계약 성립합니다. 미성년자는 법정대리인 동의 없으면 계약 취소 가능합니다.

카드·계좌이체·간편결제·무통장 등 이용 가능하며, 당사는 결제 수단별 수수료를 별도 부과하지 않습니다.

해외 경기·투어 패키지: 원화 결제 원칙. 외화 결제 시 카드사 승인일 환율·국제수수료·환차손은 이용자 부담입니다.

단일 주문 200만 원 초과 또는 법령상 필수 시, 결제대금예치(에스크로) 적용·면제 기준은 플랫폼 FAQ에 고지합니다.

전자티켓 발급·좌석 배정 전에는 즉시 취소·변경 가능(수수료 없음).

발급 이후 취소·변경은 환불 정책만 적용됩니다.

전자티켓: 경기 시작 1시간내 발급 (일반적으로 경기 시작 하루전날, 당일 오전까지 발급) · 경기 시작전까지 재보증

실물티켓: 경기 시작 1시간내 발급 (일반적으로 경기 시작 하루전날, 당일 오전까지 발급) · 경기 시작전까지 재보증

전달 지연 시 실손해(배송비 포함) 한도로 배상하며, 항공·숙박 등 간접손해는 책임지지 않습니다.

법정 철회 제한: 티켓은 전자상거래법 시행령 §21 ① ② 공연·스포츠 관람권으로 철회권이 제외됩니다.

당사 환불 정책 (취소 및 환불 정책에 고지)

주최측 귀책(취소): 전액 환불

일정·좌석 변경: 동급·상위 좌석 제공 시 계약 이행으로 간주, 환불·배상 제외

환불 승인 후 영업일 3일 내 환급, 카드사는 승인 취소 즉시 요청합니다.

허위 정보·명의 도용·매크로·저작권 침해·음란정보 게시·불법 재판매·스캘핑 등 금지합니다.

재판매 위약금: 티켓 무단 양도·전매 적발 시 1매당 ₩500,000 정액 위약금 + 초과 손해 별도 청구, 티켓 무효·계정 영구 정지.

이용자는 플랫폼 사용 과정에서 제3자에게 손해 발생 시 당사를 면책하고, 당사를 방어·면책시키는 데 필요한 합리적 비용을 부담합니다.

1차 고객센터(유선·이메일 카카오톡) → 2차 LondonForYou 고객신뢰센터(14일 이내 답변) 순으로 분쟁 조정을 신청해야 합니다.

당사가 부담하는 손해배상 책임은 직접손해(티켓·배송비 등 실제 지출액)를 한도로 하며, 간접·특별·파생 손해(항공·숙박·휴가비 손실, 기대이익, 정신적 손해 포함)에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 조의 제한은 당사의 고의·중대한 과실·인명피해에는 적용되지 않습니다.

준거법: 대한민국 법
관할법원: 서울중앙지방법원 등 민사소송법상 전속 관할

공고 일자: 2025-07-14
시행 일자: 2025-07-21

이 약관은 2025-07-21부터 시행합니다.